お問い合わせ

アイマス音無小鳥
アイマス音無小鳥

当サークルの作品で不具合がございましたらお手数ですが、下記のメールフォームよりご連絡ください。また、その場合はご使用PCの『メーカー名』、『機種名』、『OS(Windows)のバージョン』、『症状』等の詳細までお知らせください。
(自作PCである場合は各パーツ名を、メーカー製PCならば、そのPCの紹介ページURLでもOKです)

■サポートメールを送る前に確認してみること

1.他のPCにもインストールして、起動実験をしてみる。
この作業をすることで、ユーザー様のご使用PC(ハード)が悪いのか、CD媒体(ソフト)が悪いのかを判断することができます。

2.ハードディスクの空き容量は十分にありますか?
HDD容量全体の10%以上の空き容量が無いとWindowsは正常に動作しません。
不要なファイルを削除してみるとか、外付けHDDにファイルを移すなどで解決できます。

3.メモリーの容量は十分ですか?
WindowsXPだと最低でも256MBのメモリが必要です。(Vistaや7だと1GB以上。2GB以上推奨)
ウイルス対策ソフト等が常駐している場合は512MB以上無いと動作が不安定になります。
同時に立ち上げているソフトウェアを全て切ってみるとか、常駐しているソフトを全て切ってみるとか、メモリの増設で解決できます。

4.インストールできない場合は、アンチウイルスソフトを停止してみる。
インストーラーが、avast!等のウイルス対策ソフトで「スパイウェア」と誤認識されてしまうことがある、と報告を受けております。
その場合は、ウイルス対策ソフトを「無効化」してからインストールしてみてください。
殆どの場合、それで解決しております。

    ※修正ファイル等は、ダウンロードのページにございます。

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